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账号删除
最后更新：2026年6月11日
本页面说明如何在 Xpeak AI 移动应用中删除您的 Xpeak AI 账号及相关个人数据。账号删除需在应用内登录后发起，无需通过本网站提交申请。
您正在浏览公开的流程说明页。如需删除账号，请在手机上打开 Xpeak AI 应用，并按以下步骤操作。
在 Xpeak AI 应用中删除账号的步骤
登录 Xpeak AI 应用
在手机上打开 Xpeak AI，使用需要删除的账号登录。须先登录才能发起删除流程。
进入「我的」
点击底部导航栏的「我的」标签。
进入个人中心
在「我的」页面，点击头像进入 Profile 个人中心页面。
点击「删除账号」并确认须知
在个人中心页面滚动至底部，点击「删除账号」（倒数第二项，在「退出登录」上方）。阅读应用内展示的注销须知，勾选确认框后点击 NEXT。下方截图为应用内英文界面。
选择验证方式
选择邮箱或手机号验证，并点击发送一次性验证码。
输入验证码
输入邮件或短信收到的 6 位验证码，以确认删除请求。
确认删除
提交验证码，正式发起账号删除申请。
删除请求已提交
删除申请已提交。验证方式、冷静期及数据处理说明请见下方章节。
邮箱或手机号验证
为确认账号删除，Xpeak AI 会向您账号绑定的联系方式发送一次性验证码。请根据账号可用选项选择其中一种：
邮箱验证
系统会向账号绑定的邮箱发送 6 位数字验证码。请查收 Xpeak AI 发送的邮件（包括垃圾邮件文件夹）。
手机号验证
系统会向账号绑定的手机号发送 6 位数字短信验证码。
- 验证码发送后 10 分钟内有效。
- 在应用内的验证页面输入验证码以确认删除。
- 若多次输入错误，请重新获取验证码后再试。
- 账号需已绑定可用的邮箱或手机号才能完成删除。
7 天冷静期
验证码确认后，删除请求将进入冷静期。在此期间：
- 账号处于待删除状态，冷静期为 7 个自然日（以账号时区为准）。
- 在冷静期内重新登录 Xpeak AI 应用，可取消删除并恢复账号。
- 若 7 天内未取消，账号将被永久删除，登录凭证将释放。
账号删除涉及的数据
冷静期结束后账号删除正式生效时，Xpeak AI 将移除或解除与账号关联的以下数据：
将被删除的数据
- 账号资料（昵称、偏好设置、学习配置等）
- 用于登录的邮箱与手机号（解除绑定，可用于新账号注册）
- 与账号关联的第三方登录绑定（如微信）
- 活跃的应用会话与身份验证令牌
- 与应用内用户身份关联的学习进度与内容
法律要求的有限保留
仅在法律法规要求的范围内，以下记录可能按规定期限保留：
- 用于税务、会计及防欺诈的支付与账单记录（保留期限以当地法规要求为准）
- 无法合理识别个人身份的汇总或匿名化使用数据
需要帮助？
如无法使用应用或需要协助完成账号删除，请联系客服：