如果外教取消课程，课时会退回账户，你可以另选时间或老师。如果开课后 10 分钟外教仍未到课，课程会被认定为外教缺席，课时自动退回。若退回记录没有显示，或你遇到其他课程异常，请通过实时支持入口提供课程时间和外教信息，方便我们核查。